Génération 2.0 forme les dirigeants et les directeurs marketing et communication aux nouvelles pratiques des réseaux sociaux, pour apprendre à les utiliser de manière efficace.
Au cours de ces modules de formation, personnalisés et adaptés au cas de figure de votre entreprise, nous vous formons à appréhender les enjeux des médias sociaux pour les entreprises et nous vous délivrons des conseils «pratiques» afin de pouvoir assurer vous-même la mise en oeuvre de la stratégie élaborée.
En fin de formation, nous vous remettons un support de près de 100 pages, reprenant les informations communiquées pendant le module et vous permettant d’aller plus loin dans votre apprentissage.
A l’issue de la formation, voici ce dont vous serez capables :
- veiller sur votre marque et votre image professionnelle ;
- définir la stratégie 2.0 la plus adaptée à votre société ;
- déployer votre stratégie 2.0 intelligemment ;
- pousser votre communauté à interagir ;
- connaître et utiliser au mieux les outils 2.0.
Programme de notre formation 1 journée, en inter ou intra
Présentations
- Présentation intervenante
- Présentation des participants
- Présentation du programme
Lexique du web 2.0
- Le web 2.0
- La e-réputation
- Médias sociaux
- Réseaux sociaux
- Le social CRM
- Co-création
- Les fans/ambassadeurs
- …
Les enjeux de la e-réputation
- Les avantages
- Mieux maîtriser son image
- Canaliser les avis négatifs sur un espace dédié
- Participer simplement au référencement naturel
- Apprendre à connaître ses clients
- Que risquez-vous à être présents sur les médias sociaux ?
- La crise
- Les erreurs de communication
- La transparence
- Que risquez-vous à ne pas être présents sur les médias sociaux ?
- Pas de veille : la crise
- Passer à côté des attentes de vos clients
- La transparence
Comment faire quand on part de zéro ?
- Faire une veille concurrentielle.
- Réaliser une veille sur vous, votre nom, votre secteur.
- Votre communauté existe, il faut lui donner les bons outils !
- Quelle est l’identité de votre marque ?
- Quelles sont les attentes de votre communauté ?
- Quels sont vos objectifs d’une présence 2.0 ?
Les outils et plateformes dont vous pouvez tirer parti
- Comment assurer une veille complète et rapide ?
- Où et comment publier un contenu de qualité ?
- Comment partager et diffuser ce contenu ?
- Comment dialoguer avec sa communauté ?
- Comment géolocaliser et jouer avec la géolocalisation ?
- Où et comment réseauter ?
- Comment jouer et faire jouer votre communauté ?
Les règles du community management
- Les règles de la conversation marque/communautés.
- Comment pousser à créer du contenu ?
- La gestion de crise : tenez-vous prêts !
- Vos collaborateurs sont tous community managers !
Conclusion
- Questions
- Conclusion
