Reuters a récemment annoncé dans un communiqué la fermeture prochaine de Facebook Deals, 4 mois après son lancement. Alors que les rumeurs sur le dépôt de bilan qui menacerait la société Groupon se font de plus en plus pressantes, la fermeture du service d’offre de Facebook démontre que le marché n’est peut être pas aussi porteur qu’on pourrait le croire. Un échec étonnant Cet échec apparait surprenant puisque le nombre d’utilisateur de Facebook est porté à plus de 750 millions d’utilisateurs, mais il l’explique par le nombre très limité de villes concernées par les offres de proximité proposées par Facebook Deals dans sa phase de test. Le service de proximité cher à Facebook Malgré cet échec, Reuters assure que cette expérience de 4 mois leur a appris énormément et que leur souhait de réfléchir et d’élaborer de nouveaux services d’aides aux entreprises locales est toujours d’actualité. Si Groupon voit d’un bon …

Aujourd’hui, que ce soit par la vidéo, audio ou écrite, la communication se fait sous toutes les formes, quel que soit le support. L’évolution des technologies et l’émergence des réseaux sociaux depuis quelques années poussent à toujours innover pour capter l’attention du public. Forts de ces innovations, une étude menée montre que les jeux vidéo sont à la fois un moyen ludique et captivant pour le public. L’utilisation du jeu suscite donc l’intérêt des entreprises et une nouvelle forme de communication voit le jour : la gamification. Qu’est ce la gamification? La gamification est le fait de proposer aux clients d’une entreprise un challenge leur permettant d’obtenir une récompense pour leurs bons résultats. Ce challenge proposé sous la forme d’un jeu est construit de manière à proposer une sorte de compétition entre les « joueurs », provoquant ainsi la pérennité d’une action de communication et de marketing. La gamification pour fidéliser Selon le « jeu » …

Actuellement, le réseau social américain est en train de tester l’intégration de la publicité au milieu des actualités du site. Facebook  qui tirait sa force grâce à une utilisation simple, fluide où les encarts publicitaire ne gênaient pas la navigation change doucement de direction sans pour autant révolutionner complètement la mise en avant de la publicité. Aujourd’hui le géant américain se retrouve face à un dilemme entre la pression des annonceurs et celle des utilisateurs. Les annonceurs Ce changement de direction de la part de Facebook est dû à la pression des annonceurs, la plus grande part des revenus du réseau social mondialement réputé. Si la mise en place de la publicité au sein du fil d’actualité séduit les publicitaires, la possibilité de trier le fil d’actualité et bloquer certains flux du coté utilisateur déplait. Face aux coûts qu’engendre la mise en place d’une publicité sur Facebook pour les publicitaires, ils …

Avec 10 millions d’utilisateurs en deux semaines, l’arrivée du nouveau géant du réseau social a fait beaucoup de bruit et l’effet de mode ne s’essouffle pas. Un effet de mode qui pourrait d’ailleurs perdurer. Cela fait plusieurs années maintenant que l’on se demande si Facebook peut être concurrencé, rien n’est encore joué mais Google s’est jeté dans la bataille de bien belle manière. Finalement, qu’est ce que Google plus et pourquoi est il préférable d’y adhérer ? Une copie de Facebook mais pas seulement Les premiers utilisateurs de Google+ sont formels, ce dernier ressemble fortement à Facebook. Une volonté de Google qui ne souhaitait pas dépayser les utilisateurs de Facebook puisque le nouvel arrivant espère tirer la majeure partie de ses utilisateurs chez le concurrent direct. On peux donc y retrouver les listes d’amis qui seront sous formes de cercles d’amis sur Google+, le bouton +1 ressemblant fortement au bouton « like » de …

Et oui, j’ai finalement cédé à la plus grande tentation du blogueur qui consiste à trouver le titre le plus attractif possible pour un sujet déjà traité sur 500 autres blogs plus influents. A la différence que mon titre est le plus grand mensonge des médias sociaux et que le sujet n’est traité que légèrement à travers les articles du type « 10 vérités sur le community management » ou « 10 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux » sur les autres blogs. Je m’excuse auprès des supposés auteurs de ces articles s’ils existent, j’ai inventé les titres instinctivement. Alors voilà, je mets fin à… 3 longues années de croyances sur le succès auquel n’importe quelle entreprise peut prétendre en investissant le moindre euro sur les médias sociaux. Non, une belle page Facebook ne suffit pas C’EST VRAI La page Facebook est un grand mythe. Toutes les entreprises veulent leur page Facebook, régulièrement …

Suite au TechCrunchremix qui s’est tenu aujourd’hui, mardi 16 octobre 2010 à Issy-les-Moulineaux, voici la synthèse de la conférence  » Comment cibler les étudiants sur le web? », tenue par Monsieur Thierry Debarnot, de MediaEtudiant.fr. Il s’agit tout d’abord de faicliter l’accès au savoir et inciter à l’échange des connaissances, de 15 à 25 ans, en l’accompagnement dans les différentes étapes selon ses intérêts : trouver son premier amour, payer ses sorties, avoir son bac, définir son projet professionnel, choisir une bonne formation, trouver un logement, réussir ses études et finalement, trouver un premier emploi. Comment attirer et fidéliser les 15-25 ans? Sept clefs ont été définies pour capter les jeunes : la gratuité, la marque, le sentiment d’appartance, le moteur de recherche, le offline, la praticité et la viralité. La gratuité : il s’agit de proposer des services payants gratuitement, des bons plans (sorties, réductions), des cadeaux (lots, goodies). Cela permet de faciliter …

Les données personnelles regroupent l’ensemble des informations communiquées à un site par l’internaute au moment de la navigation, de l’inscription ou de l’achat en ligne.  Ça peut être une adresse de facturation, des données marketing comme votre CSP, le nombre de personnes dans votre foyer, mais aussi les sites web que vous visitez, vos correspondants virtuels, vos dépenses en ligne et même vos revenus récurrents. C’est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) qui s’assure que les données personnelles fournies dans le cadre d’une transaction ou autre ne sont pas utilisées à des fins suspectes comme le marketing et ne porte pas atteinte à l’identité humaine, à la vie privée ou aux libertés individuelles. Il faut savoir que certaine données personnelles sont conservées à vie comme les données administratives qui concernent le cumul pour la retraite ou les transactions immobilières, et d’autres n’ont pas vocation à être conservées plus de …

Vous avez difficilement pu passer à côté de Fousquare, l’outil de réseau social géolocalisé qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts. Pour ceux qui ne connaissent pas (?!) il est possible sur Foursquare d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques. Les plus fidèles deviennent Maire du lieu, ce qui permet aux commerces désireux de créer du trafic de lancer des opérations pour les Mairies ou pour les nouveaux clients qui déclarent leur venue via Foursquare. Foursquare compte aujourd’hui 2,4 millions d’utilisateurs dans le monde et 6 millions de localités référencées. Domino’s Pizza Au cours des 26 semaines précédant le 27 juin, Domino’s a vu son chiffre d’affaires grimper de 13,7% dans ses 553 succursales britanniques. À elles seules, les commandes en lignes ont cru de 32,7%. Pour le chef de la direction de Domino’s UK, Chris Moore, les activités de l’entreprise sur les réseaux sociaux sont …

A l’heure où de nombreuses entreprises disent encore ne pas être présentes sur les réseaux sociaux parce que c’est « trop risqué », je tenais à vous présenter les raisons qui rendent plus risqué encore le fait de ne pas être présent sur les réseaux sociaux pour les entreprises.   Vous laisseriez vos concurrents prendre votre place ! Imaginez un peu, le plus gros salon de votre secteur se déroule en ce moment même, et tous vos clients, prospects, fournisseurs et éventuels candidats (dont les meilleurs évidemment) et tous vos concurrents y participent. Seulement vous n’avez pas décidé d’y être pour diverses raisons : manque de budget, peu de visibilité sur le ROI, risque de mal se positionner… Le seul hic, c’est que ce salon est un salon international permanent, et que vos concurrents, eux, ont compris qu’il était intéressant, voir incontournable, non seulement d’y être, mais aussi d’avoir le plus beau stand, au meilleur emplacement. …

Alors que la définition du terme « web 2.0″ est enfin claire pour une grande majorité d’internautes, on parle déjà du web 3.0 depuis 2-3 ans. Quand va-t-il arriver? On ne sait pas… Comment va-t-il se définir? On ne sait pas vraiment non plus… Alors tout le monde se pose la question : qu’est-ce que le Web 3.0? Un terme journalistique pour mieux vendre ou un réel concept innovateur? Si le Web 2.0 représentait l’étape « interactive », grâce à laquelle tous les internautes sont maintenant liés entre eux et invités à interagir avec les marques, les produits, les pages et les réseaux sociaux, de quelle étape majeure le web 3.0 pourrait-il être le nom? Voici les premières réponses que j’ai reccueillies, j’attends les vôtres avec impatience en commentaires. Marie WHITE – BORNE, Responsable Web Marketing, Cresus.fr « Despite its giant population, Facebook is not quite a sovereign state—but it is beginning to look and act …

Les chiffres 2009 vs 2008 En 2009, les investissements plurimédias affichent une progression de seulement 1,4% pour une valeur de 25,2 milliards d’euros. Cependant, les données concernant le média internet sont bien plus réjouissantes puisque l’année 2009 a vu les investissements publiitaires progresser de 8,2% par rapport à l’année précédente pour atteindre un montant de 3,9 milliards d’euros. Certes, nous sommes encore loin des taux de progression affichés en 2006 avec plus de 76% pour les investissements publicitaires sur internet, mais on peut dire que ce secteur a été relativement bien épargné par la crise. Comme on peut l’observer sur le schéma suivant, les investissements varient de manière très contrastée selon le secteur d’activité. En effet, malgré une progression de plus de 89% par rapport à 2008, l’alimentation ne représente que 168,2 millions d’euros. Malgré cette augmentation des investissements publicitaires, le nombre d’annonceurs s’est vu diminuer de 0,5%, ce qui représente …

Voilà maintenant deux décennies qu’internet est entré dans nos vies. Les consommateurs intègrent continuellement les nouvelles technologies dans leurs vies, de façons que nous n’imaginions pas 20 ans plus tôt. Le dernier grand virage de cette révolution est l’apparition des médias sociaux. Les sites comme Facebook et Twitter ont connu une évolution incroyable. Ces canaux ne sont pas seulement utilisés par des centaines de millions de personnes mais mettent également une immense pouvoir entre les mains des consommateurs. Blogs, sites d’opinions de consommateurs et autres médias sociaux sont maintenant largement pris en compte dans la création des messages marketing pour influencer la vision qu’ont les consommateurs de votre marque.   L’adoption des médias sociaux a fait naître une grande inquiétude chez une majorité d’e-marketeurs. Ils se trouvent propulsés dans un monde où ils doivent partager le contrôle de leur marque avec les consommateurs. Malgré le matraquage publicitaire et le manque d’anticipation …

Nous avons déjà vu dans l’article sur le Rich Media l’importance de nouvelles méthodes de communication pour attirer l’oeil (et surtout le clic) du chaland. Pour le lancement du jeu Wario Land, Nintendo va plus loin en créant sa publicité immersive. Le site de vente en ligne suédois HEMA avait déjà utlisé le concept sur la page produits de leur site, que vous pouvez observer en cliquant sur le lien suivant : http://0z.fr/jdClr La publicité immersive utilise tous les éléments de la page de navigation, des liens aux onglets du site. Dans la publicité Wario Land, créée en collaboration avec Youtube, les éléments se « décrochent » du site au fur et à mesure que le jeu avance et que la WiiMote est secouée. Le résultat est pour le moins surprenant, en tous cas très surprenant, et malgré la faible durée de mise en ligne de la vidéo « Wario Land Shake It », le buzz …

Le Rich Media désigne tout type de contenu multimédia à forte interactivité avec l’internaute. Le contenu statique n’étant plus suffisamment performant, de nouvelles formes de publicités ont vu le jour : des vidéos de 10 à 30 secondes sont intégrées aux sites à la place des publicités classiques dans les pavés, les bannières s’animent au passage de la souris et les annonceurs se montrent de plus en plus imaginatifs pour attirer les clics. Ainsi, la marque de collants Well a repris le concept de son annonce magazine pour en faire un jeu interactif, le but étant de prouver la résistance de leurs collants Elastivoile, mis à rude épreuve par les internautes qui sont invités à lancer les piquants d’un porc-épic sur les dits collants. Le Rich Media implique l’internaute par le divertissement et le pousse à agir : achat, inscription à une newsletter, etc.. Advergame, animations Flash, avatar 3D, les outils …

Selon les Echos, la fidélité à la marque est un concept déjà ancien, mais assez complexe : les définitions proposées, les mesures possibles sont très nombreuses. Actuellement, deux points de vue prédominent. Selon le premier, la fidélité est une notion liée au comportement, et se mesure à partir de l’historique des achats d’un consommateur, observé par exemple dans unpanel. L’autre approche s’appuie plutôt sur l’attitude du consommateur. La fidélité y est vue comme l’expression systématique d’une préférence pour une marque, et mesurée par questionnaire. Sur Internet, la fidélisation prend une toute autre dimension. On y rencontre unphénomène de volatilité : l’internaute peut naviguer très vite d’un site de commerce électronique à un autre et il peut comparer différents produits ou services grâce aux sites comparateurs de prix, comme Kelkoo. Même si la sensibilité au prix n’est pas l’argument majeur dans la décision d’achat, Internetpermet de jongler très facilement avec les informations abondantes. Le coût d’acquisition de l’information est bien moindre sur internet, …

La remontée d’informations est facilitée par les sites web puisqu’elle est plus rapide et permet ainsi aux entreprises d’être plus réactives. La possibilité pour les consommateurs de s’exprimer sur les produits et services est très intéressante dans l’industrie où les maisons mères n’ont que peu de contacts avec le client final. Le délai de la remontée d’informations est très court. Il faut laisser au visiteur le choix de faire cette démarche spontanément, mais l’entreprise peut également insérer un questionnaire facultatif. Comme je l’ai expliqué dans l’article sur la maîtrise de son image, la meilleure solution pour que l’information clients-constructeurs soit directe et rapide est de mettre en place un blog grâce auquel les clients pourront s’exprimer anonymement s’ils le souhaitent. Les forums sont également un bon moyen d’obtenir l’information rapidement et de pouvoir réagir dans de très brefs délais. Afin d’illustrer ces propos, nous pouvons prendre comme premier exemple celui du site Candystand …