La promotion d’un événement suscite tout d’abord de la part des organisateurs d’attirer l’attention des invités et tout mettre en œuvre pour faire parler de l’événement. Les medias sociaux sont aujourd’hui des outils indispensables pour amener la curiosité, diffuser et partager des informations. Communiquer en amont de l’événement est essentiel afin d’assurer sa réussite. Dans un premier temps, il est nécessaire d’identifier la communauté  présente sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et LinkedIn. Un travail de veille sur Twitter permet de détecter les profils les plus actifs et ainsi accroître l’efficacité de la communication. En outre, il est important d’identifier sa cible pour optimiser l’audience. Facebook et LinkedIn sont des réseaux sociaux permettant de visualiser les participants. Twitter quant à lui permet de découvrir et de diffuser l’événement. Pour renforcer sa promotion il est fondamental de bien choisir la plateforme qui lui correspond le mieux. Publier son événement sur Facebook permet …

Certaines marques utilisent différentes pages Facebook en fonction de la localisation géographique de leurs fans. La cohérence de ces pages n’est pas toujours très claire pour les fans et ne permet par de connaître combien de fans la marque possède dans le monde. Du point de vue des marques, la gestion des différentes pages étaient également plus lourde et laissait la place aux initiatives individuelles. Facebook souhaite donc grâce à sa nouvelle solution, encourager les marques à centraliser les informations sans avoir besoin de multiplier le nombre de pages en fonction du nombre de pays visés. En réponse à ces besoins Facebook lance « Global Pages ». Il s’agit d’un système de gestion unifiée qui permet aux marques de n’utiliser qu’une seule URL pour l’ensemble des pages Facebook d’une marque. Le principe est que le fan soit redirigé vers la version de la page la plus pertinente géographiquement. Les images de couverture, photos, …

De nombreuses entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux. De manière générale, les marques cherchent à être présentes sur tous les réseaux, même ceux qui ne sont pas forcément appropriés à leur activité et peu sont nombreuses les entreprises qui savent optimiser entièrement leurs comptes. Cependant, il est primordial pour les entreprises d’être présentes sur les réseaux sociaux, afin de développer leur visibilité. Toutefois, être présent sur les réseaux sociaux requière de nombreux efforts, de l’investissement humain et du temps afin de constater de réels effets. Quels sont les avantages en externalisant sa communication web auprès d’une agence de communication web, afin de développer sa visibilité sur les réseaux sociaux ? Tout d’abord, animer ses comptes sur les réseaux sociaux, afin de développer sa visibilité nécessite beaucoup de temps. Ainsi, ces missions ne peuvent être effectuées par une personne possédant déjà un poste dans l’entreprise. Deux solutions s’offrent alors à vous : soit …

La veille consiste à suivre et observer en permanence sur internet ce qui se dit sur une marque. Le Community Manager surveille quotidiennement l’image de la marque sur internet, c’est-à-dire sa e-réputation. Cette mission peut être menée également par une agence de communication spécialisée dans le web. En quoi la veille est-elle une étape primordiale de sa stratégie web ? Que ce soit avant, pendant ou après le développement d’une entreprise, d’un produit ou d’un service, il est nécessaire pour une marque de veiller sur son image sur internet. Tout d’abord, cette phase permet à celle-ci de se positionner par rapport à ses concurrents mais également de connaître l’image de sa marque à l’extérieur. Ainsi, elle connaît l’opinion de ses consommateurs par exemple. De cette manière, elle peut adapter ses produits et ses services en fonction des remarques, des commentaires et des attentes de ses clients. Afin de répondre à leurs besoins …

Les réseaux sociaux sont devenus un moyen de se rapprocher de ses clients, de les informer plus rapidement et d’échanger avec eux de manière non intrusive, puisque ce sont les clients qui viennent vers la marque en se rattachant à son ou ses espaces sur les réseaux sociaux. Sur Facebook, des techniques sont très utiles afin d’inciter les clients ou prospects à devenir fans d’une page entreprise, par les campagnes publicitaires par exemple. Elles permettent de générer plus de fans sur la page et plus rapidement. Sur les réseaux sociaux, les rôles sont plus ou moins inversés entre la marque et le client. Le flux d’informations est très rapide. Il ne s’agit donc pas sur les réseaux sociaux de chercher à influencer les clients et consommateurs de la marque. Ceux qui ont le rôle d’influenceurs concernant votre marque sur les réseaux sociaux sont vos clients et vos consommateurs. La discussion et …

La communication web continue de se développer et devient indispensable pour les entreprises. Celle-ci occupe une place de plus en plus importante dans les stratégies de communication des entreprises puisqu’elle permet d’améliorer le référencement de leur site internet. Comment augmenter le référencement de son site internet grâce à la communication web ? Le référencement d’un site internet se fait selon divers critères tels que les mots clés, la pertinence des contenus diffusés etc. La communication web a pour rôle d’influencer ce référencement. En effet, les diverses actions menées par les Community Manager agissent sur le référencement naturel d’une entreprise. Les actions de community management et de rédactions sont les principales sources d’amélioration du référencement du site internet d’une entreprise. En effet, la rédaction d’articles pertinents sur une thématique précise pour le blog d’une entreprise influence et améliore le référencement naturel de celle-ci. Toutefois, afin d’améliorer le site internet d’une entreprise, il est …

Le réseau social Pinterest connaît en ce moment une grande popularité. Cette plateforme permet aux internautes d’épingler leurs intérêts sur un tableau. Avec plus de 11 millions d’utilisateurs sur celle-ci les femmes représentent près de 68%. Chaque internaute passe environ 7 heures par mois, sur le réseau. Mais alors pourquoi faut-il être présent sur Pinterest ? Raison 1# Pinterest permet aux internautes de partager des contenus sur un même sujet. De plus, le réseau rend le contenu attractif puisque celui-ci est fondé sur les images. Raison 2# La plateforme est un outil formidable de stockage. Votre ordinateur est rempli de photos ? Pinterest vous permet de collecter toutes vos images sans limite de stockage. Ainsi, en cas de panne de votre ordinateur, les données présentent sur le réseau seront sauvegardées. Raison 3# On a tous recherché pendant des heures dans notre historique l’url d’un site que l’on a aimé. Grâce à Pinterest, fini …

L’avaquoi? L’avatar est utilisé en communication pour personnifier la marque, lui donner un aspect humain ou attachant (il s’agit parfois d’animaux comme dans le cas de Malabar, Feu Vert, Twitter, Milka, Ben&Jerry’s, la Vache qui rit, Lion, etc.). Le besoin pour les consommateurs de mettre un visage sur une marque devient de plus en plus fort avec l’avènement des réseaux sociaux. En effet, la relation aux marques est nouvelle : on ne se voit plus répéter un message, systématiquement marqué par un logo et une charte graphique pour seuls points de repère. Les marques prennent désormais une forme plus humaine, et il n’est pas rare qu’un « ambassadeur » la représente sur les réseaux sociaux pour créer un climat de confiance, plus chaleureux que les communications anonymes d’autrefois. Au-delà du simple prénom donné aux fans ou followers, certaines marques optent pour l’avatar. Créer un avatar pour sa marque : quel intérêt? Donner des …

Les réseaux sociaux permettent d’améliorer le référencement d’une entreprise. Toutefois nous ne savons pas vraiment quelles informations sont prises en compte et quels sont les réseaux sociaux privilégiés par Google. Quel réseau social optimise le plus le référencement d’une entreprise ? Le partage de contenus, les « like », les « retweet », les « +1 » etc. jouent un rôle considérable dans le référencement naturel des entreprises. D’après une étude récente de stickeyes, Google + serait le réseau social le plus efficace en terme de référencement d’une entreprise sur le moteur de recherche de Google. Pour cela, l’étude se base sur la comparaison du nombre de « +1 » et de « like » des contenus. Une note sur 100 est alors attribuée aux réseaux en fonction de leur pertinence concernant le référencement naturel. Suite à cette étude, le « +1 » de Google+ obtient un score de 22 tandis que le « like » de Facebook comptabilise un score de 16. Ainsi, Google + …

Facebook poursuit son envol et développe continuellement de nouveaux services afin de satisfaire les besoins de ses utilisateurs. D’après le Wall Street Journal, Facebook lancerait un service de recherche d’emploi au sein de sa plateforme. Quels sont les avantages d’un service d’offres d’emploi au sein de Facebook ? Cette nouvelle fonctionnalité permettrait au numéro 1 mondial des réseaux sociaux de concurrencer LinkedIn, Viadeo et Monster sur la recherche d’emploi. Dans un premier temps, le réseau effectuerait des partenariats avec BanchOut, Jobvite ou encore Work4 Labs, les spécialistes d’aide à la recherche d’emploi. Puis, le réseau proposerait aux entreprises de poster leurs offres d’emploi directement sur sa plateforme. Ainsi, les entreprises posteraient leurs annonces auprès de 1 million d’internautes. Facebook s’occuperait alors de la mise en relation entre les entreprises et les demandeurs d’emploi. Selon une étude récente de Jobvite, désormais, deux tiers des recruteurs américains utilisent Facebook afin de recruter des salariés. …

Facebook propose continuellement de multiples boutons afin de développer son réseau et de satisfaire de plus en plus ses utilisateurs. Tout le monde connaît le célèbre bouton « Like » (J’aime) de Facebook. Depuis la création du numéro 1 mondial des réseaux sociaux, plus de la moitié des utilisateurs ont déjà cliqué au moins une fois sur ce célèbre bouton. Désormais, la plateforme pourrait proposer un nouveau bouton : « Want » (Je veux). En effet, d’après le développeur Britannique Tom Waddington, un bouton « want » serait en phase de développement, puisque celui-ci apparaît dans les codes de la plateforme. Quelle valeur ajoutée apporte ce nouveau bouton « Want » aux entreprises ? Cette nouvelle fonctionnalité est tout particulièrement avantageuse pour les entreprises. En effet, grâce à ce nouveau bouton, les internautes pourront, désormais, manifester leur envie de posséder un produit. De cette manière, les publicités réalisées par les entreprises peuvent cibler davantage les internautes. De plus, ce nouveau …

La e-réputation est devenue une étape incontournable des stratégies des entreprises. En effet, diffuser, avoir et maintenir une bonne image sur internet est primordiale pour celles-ci. La e-réputation peut-elle alors optimiser les ventes d’une entreprise ? Développer une bonne e-réputation, c’est-à-dire, véhiculer une bonne image sur internet est un atout considérable pour les entreprises. En effet, une e-réputation positive influence le comportement d’achat des consommateurs puisque de nombreux internautes partagent leurs avis sur internet. Des études révèlent que 70% des internautes se fient aux avis postés par les internautes et que 81% consultent le web avant de réaliser un achat. Internet permet aux entreprises de se déployer plus rapidement et de cibler davantage de clients. En effet, les communautés sur le web sont de plus en plus nombreuses, ce qui favorise le nombre de clients potentiels par la même occasion. Fin 2011, 30 millions d’internautes ont acheté sur internet. La vente en …

La plupart des entreprises possèdent un site internet représentant une vitrine de leur activité et de leurs prestations. Cependant, elles ne sont pas forcément connues par les internautes, ni présentes sur les réseaux sociaux. Posséder un site internet n’est pas non plus suffisant pour développer sa visibilité sur le web. D’autres solutions seront plus efficaces pour vous apporter plus de trafic. Pourquoi une entreprise doit-elle développer sa visibilité sur les réseaux sociaux ? De nos jours, de plus en plus d’internautes utilisent les réseaux sociaux. En effet, 75% de la population possède au moins un compte sur les réseaux sociaux, ce qui représente une quantité colossale de clients potentiels. Il est primordial pour les entreprises d’être présents sur les réseaux sociaux, afin de développer leur business. En effet, animer les réseaux sociaux améliorera votre référencement naturel. Cela signifie que, lorsqu’un internaute recherche des mots clés en rapport avec votre activité, vous apparaissez …

Le Community Manager prend une place de plus en plus importante dans les entreprises. Il a pour mission de développer la visibilité d’une ou plusieurs entreprises sur internet ainsi que d’animer les communautés sur les réseaux sociaux. Comment développer sa visibilité à l’aide d’un bon Community Manager ? Le Community Manager se doit d’être réactif et veiller constamment, afin de s’informer des dernières nouvelles sur internet. De cette manière, il peut relayer, partager et diffuser les informations dans un laps de temps. Le Community Manager rendant les entreprises sources d’informations, celles-ci développent de cette façon leur visibilité sur internet et par la même occasion leur crédibilité. Par ailleurs, le dynamisme de la communauté est primordial pour le développement d’une entreprise sur internet. En effet, interagir avec les internautes rend la communauté active. Ainsi, faire participer celle-ci permet aux entreprises de se rendre visibles sur le web. De plus, la créativité est un …

Dans tous les développements d’entreprise et de projet, il est nécessaire d’élaborer un business plan. Le business plan permet de regrouper vos différentes parties de votre stratégie et de consolider votre projet. En quoi la communication web est une étape fondamentale dans l’élaboration de votre business plan ? La communication a toujours eu une place importante dans les entreprises. Avec l’apparition d’internet et des réseaux sociaux, la communication web se répand de plus en plus à travers le monde entier. Elle devient primordiale au sein des entreprises. Elle permet de développer votre entreprise vers un plus grand nombre d’individus. En effet, la communication web permet de développer votre référencement sur internet et ainsi, développer votre visibilité sur ces réseaux. Grâce aux réseaux sociaux vous interagissez avec votre communauté en direct et plus vous êtes actif, plus celle-ci participera, ce qui développera votre visibilité. De la même manière, la communication web améliore votre …

De nos jours, les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés. En effet, le numéro 1 mondial des réseaux sociaux est un moyen de communication permettant d’accroître facilement et efficacement la notoriété de son entreprise, ainsi que de la développer au près d’un large public. Facebook a annoncé, le jeudi 14 juin, différentes initiatives, afin d’aider les PME et les TPE à se développer. Ainsi, le réseau lance une offre de crédits publicitaires gratuits, d’une valeur de 5 millions d’euros visant à développer près de 50 000 TPE et PME européennes. L’offre est réservée aux entreprises possédant déjà une page Facebook. Celle-ci doit, par la même occasion, contenir 50 fans au minimum. L’offre proposée par le réseau social sera progressive. En effet, le budget offert par Facebook augmentera au fur et à mesure que la page de l’entreprise obtiendra un nombre suffisant de fans. De plus, Facebook va mettre en …

Les réseaux sociaux prennent une place plus importante chaque jour dans nos vies, quelles soient privées ou professionnelles. De plus en plus d’informations circulent sur Twitter et Facebook. Cependant, la viralité des informations n’est pas la même selon les horaires et les jours. Mais alors, quand faut-il poster vos informations sur Facebook et Twitter afin de toucher le plus d’internautes possible ? Il est primordial pour une entreprise de savoir à quel moment de la journée et de la semaine les internautes sont le plus présents sur ces réseaux. En effet, poster une information alors que le taux de présence est faible voir nul n’a pas d’impact. Tandis que, lorsque l’audience est à son maximum, l’information diffusée par l’entreprise circulera entre les internautes, ainsi l’entreprise sera plus influente auprès de sa communauté. Grâce au site Bitly, l’outil permettant de raccourcir des liens internet, nous avons des données concernant l’horaire idéal pour publier …

Les réseaux sociaux comptent chaque jour de plus en plus d’utilisateurs. Nombreux sont ceux qui les utilisent à des fins personnelles. Les profils professionnels sont également en hausse considérable. En effet, de plus en plus d’individus souhaitent partager, rechercher de l’information et donner leurs avis. Ces réseaux ne sont pas un effet de mode, ils représentent des avantages considérables pour les entreprises et contribuent également à la croissance de celles-ci. En quoi les réseaux sociaux sont-ils des atouts primordiaux dans les stratégies des entreprises ? Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google + permettent de partager de l’information de manière instantanée. Ils apportent des avantages aux entreprises tant en interne qu’en externe. En effet, en interne, partager de l’information facilite la communication entre les salariés et créer ainsi un environnement de travail plus convivial et agréable. Ce qui favorise par ailleurs, la croissance et le développement de l’entreprise, puisque les salariés …

Pinterest est un nouveau réseau social sorti en mars 2010 aux Etats-Unis. Il est très utilisé depuis 2011. Le principe de ce nouveau réseau social est de créer un espace virtuel avec des images que vous trouvez sur internet et que vous appréciez, afin de les «épingler» sur votre «tableau». Ainsi vous les garder dans votre espace virtuel ! Pinterest est très intéressant pour les entreprises, il peut être un outil marketing considérable s’il est utilisé de manière pertinente. Les tableaux Pinterest peuvent représenter des catalogues de produits spécifiques à une marque. Les fonctionnalités de Pinterest sont très avantageuses, notamment pour les entreprises car une image épinglée sur ce réseau social doit contenir un URL renvoyant à la source de l’image. Si l’URL renvoie les internautes vers le site de l’entreprise, le trafic du site augmentera. L’impact sur le référencement naturel de la marque sera par la même occasion très positif. …

La communication web et l’e-réputation ne sont plus à prouver ! Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à introduire leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Conquérir efficacement ses clients sur les réseaux sociaux demande une stratégie précise et une expertise parfaite de l’utilisation de ceux-ci. La communication sera alors efficace et adaptée à la cible. Il ne faut pas publier n’importe quoi sur les réseaux sociaux, des règles sont à respecter pour avoir un impact percutant sur les nouveaux clients et la fidélisation de ceux-ci. Selon l’AFRC (l’Association Française de la Relation Client), 50% des consommateurs considèrent les réseaux sociaux comme un support essentiel dans la relation client. Le cabinet d’étude Markess International a réalisé une étude sur «l’optimisation de la relation client à l’ère du marketing digital et des réseaux sociaux en France pour 2012-2014». Cette étude montre que l’utilisation des réseaux sociaux dans la communication client …

Ce matin, sur le journal en ligne des Échos, on pouvait lire : « Si les seuls utilisateurs de Facebook décidaient de constituer un État, celui-ci serait, en taille, le numéro trois mondial derrière la Chine et l’Inde. Une puissance de feu que les patrons d’entreprise ne peuvent ignorer. Et pourtant : les firmes investissent souvent des millions de dollars dans ces réseaux sociaux sans vraiment en connaître les codes ni leur réelle influence sur les consommateurs. A de rares exceptions près, les entreprises semblent souvent démunies face à ces nouveaux moyens de communication qui peuvent très vite se retourner contre elles. Et avoir des conséquences très lourdes : partant du constat que les consommateurs vont sur les sites pour recueillir l’avis d’utilisateurs, le bouche-à-oreille peut s’avérer très vite dévastateur pour une marque. »* Effectivement, l’effet bouche à oreille permis par les réseaux sociaux implique une grande réactivité puisque sa vitesse est sans limite, contrairement à …

La marque au cheval cabré peut être fière : plus de 500 000 personnes suivent son actualité sur Google + (le premier trimestre 2012 a vu le nombre de membres de Google + fans de Ferrari multiplié par 10) et la page Facebook compte plus de 8 millions de fans ! Deux records dans l’univers de l’automobile. Même sur le réseau social chinois phare Weibo, la marque italienne est celle qui a le plus de succès dans son secteur ! Sur Twitter, Ferrari dispose de 4 comptes : un dédié à la Scuderia, un pour le championnat Ferrari Challenge, un pour la Ferrari Driver Academy et le dernier pour le magazine Officiel de Ferrari. Au total, les 4 comptes totalisent à ce jour 283 270 followers : près de deux fois plus que l’ensemble des marques automobiles françaises réunies… Ferrari a-t-il tout compris? Assurément ! La marque aux 8 millions de …

Régulièrement, on me demande des conseils pour donner de la visibilité à son commerce. En premier lieu, on pense souvent à créer une page Facebook ou faire un deal sur Groupon. Malheureusement, ces deux idées vont vous coûter de l’énergie, peut-être même de l’argent, mais n’attireront personne dans votre boutique mis à part une clientèle opportuniste, impossible à fidéliser. Alors comment faire pour utiliser intelligemment le social media et créer plus de trafic dans sa boutique ou son restaurant grâce aux réseaux sociaux? Conseil #1 : communiquez dans votre commerce Vos meilleurs ambassadeurs sont vos clients actuels, il faut donc qu’ils sachent que vous êtes présent sur Facebook, Twitter, Pinterest, etc… Indiquez-le sur la porte d’entrée, à l’intérieur de vos toilettes si elles sont ouvertes au public (vos clients ne quittent jamais leur smartphone, quel meilleur moment pour aller liker votre page Facebook?!), derrière la caisse. Conseil #2 : privilégiez vos …

Ce matin m’attendait dans ma boîte aux lettres un message peu surprenant mais qui mérite bien un petit article… Après quelques éloges tout à fait personnalisées sur mon blog, le jeune homme (c’est un homme, jeune je n’en sais vraisemblablement rien) me demande si j’ai déjà pensé à l’éventualité d’acheter des fans. Étant donné que l’on m’y invite gentiment, je me rends sur son site internet pour découvrir les promesses (ne vous attendez en revanche pas à découvrir les mentions légales, il n’y en a pas!) de l’équipe (un « traffic manager » et un développeur… peu doués en orthographe). Grâce à leurs services, voici ce que peuvent espérer célébrités politiques (le scandale Nadine Morano ici), agences digitales, blogueurs, chefs d’entreprise, demandeurs d’emploi et musiciens : – gagner en crédibilité et notoriété, – améliorer son image de marque, – prendre un « temps d’avance » sur ses concurrents, – obtenir de nouveaux clients, – impressionner …

Qu’est ce que le retweet ? Le retweet est une fonction apparue sur tweeter en novembre 2009, permettant de partager le tweet d’un internaute auprès de nos propres followers en un simple clic. Au départ, le retweet n’était qu’une simple fonction de partage rapide de l’information mais elle est aujourd’hui symbole de visibilité et de diffusion en masse. Nous observons deux catégories d’internautes qui se distinguent : – Les internautes qui font principalement du retweet -  Les internautes qui se font retweeter. Il n’y a pas une catégorie meilleure que l’autre et les deux fonctionnements sont intéressants. Retweeter :  Un atout relationnel Retweeter montre aux followers que vous portez une attention à leur contenu lorsqu’ils apportent une valeur ajoutée. Cette action contribue au capital sympathie et poussera les internautes à interagir avec votre compte. Une relation peut également s’instaurer entre l’auteur du tweet et celui qui a retweeté le message. Un dialogue peut se …

L’idée qui vient du détaillant belge de meubles est une innovation dans son genre. En effet, la société belge a mis en place aux abords de leurs 4 grandes surfaces (Peer, Kortenberg, Lokeren et Eynatten) des places de parking bleues au nom de Facebook. Ces places atypiques sont réservées à l’usage pour les clients fans de la page Facebook de l’entreprise. Mais la société belge ne s’arrête pas la puisque sa politique veut que l’utilisation des réseaux sociaux offrent de réels avantages quotidiens à ses fans. Au-delà de ces places de parking, les magasins de cette entreprise ont développé une véritable utilisation de la page fan pour faciliter les internautes dans leur navigation du catalogue, leur partage d’information ainsi que la fidélisation. En disposant un bouton «  like » pour chaque meuble présent sur le catalogue de la marque, les internautes auront une influence directe sur la présentation du Show-room du magasin, où …

Et oui, j’ai finalement cédé à la plus grande tentation du blogueur qui consiste à trouver le titre le plus attractif possible pour un sujet déjà traité sur 500 autres blogs plus influents. A la différence que mon titre est le plus grand mensonge des médias sociaux et que le sujet n’est traité que légèrement à travers les articles du type « 10 vérités sur le community management » ou « 10 erreurs à ne pas commettre sur les réseaux sociaux » sur les autres blogs. Je m’excuse auprès des supposés auteurs de ces articles s’ils existent, j’ai inventé les titres instinctivement. Alors voilà, je mets fin à… 3 longues années de croyances sur le succès auquel n’importe quelle entreprise peut prétendre en investissant le moindre euro sur les médias sociaux. Non, une belle page Facebook ne suffit pas C’EST VRAI La page Facebook est un grand mythe. Toutes les entreprises veulent leur page Facebook, régulièrement …

Les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, et pour cause : on lit de nombreuses histoires de réussites grâce aux réseaux sociaux pour des budgets bien inférieurs à la communication traditionnelle. Mais il faut prendre garde : ne vous tournez pas vers les mêmes solutions que les très grandes entreprises. Votre cible n’est pas la même, vous devrez adopter une communication de proximité sans toutefois oublier les règles de bases à respecter pour une présence efficace sur les réseaux sociaux : 1/ Respectez les règles d’éducation courantes. Sur les réseaux sociaux, lorsque l’on s’adresse à une personne (un client, un partenaire, un prospect ou un inconnu), il est d’usage de respecter les règles habituelles : dites bonjour, présentez-vous (vous vous adressez en tant qu’individu et non plus en tant que logo), n’hésitez pas à faire part de vos difficultés à éventuellement répondre à la question. 2/ …

Chères lectrices, chers lecteurs, Depuis le 12 octobre dernier l’agence Génération 2.0 a vu le jour (plus d’infos ici www.generation20.fr). A travers Génération 2.0, je propose des services de veille, de gestion de la réputation et de la formation en écoles supérieures et en entreprises. En parallèle de cette activité, je continue ma mission de chroniqueuse 2.0 dans l’émission Tech & More le jeudi soir (www.evryone.com). Les sujets d’origine de Génération 2.0 étant liés au e-commerce français, j’ai décidé d’orienter différemment les futurs articles de Génération 2.0. Ce changement est marqué par le nouveau design du blog que vous aurez sans doute remarqué. En travaillant dans la secteur de la e-réputation pour les TPE, PME et instutions, j’observe de plus en plus un vrai manque d’informations et de sensibilité « intelligente » de l’utilité et des enjeux des médias sociaux auprès des TPE/PME. Il existe un potentiel énorme, mais encore faut-il se poser …

Les TPE représentent près de 97% des entreprises françaises, et pourtant, concernant les problématiques liées aux réseaux sociaux, on ne nous présente uniquement des solutions adaptées aux grandes entreprises. Embauches de community managers pour prendre en main la stratégie 2.0, contrats avec de grandes agences de communication pour définir des plans d’actions marketing hyper-ambitieux, présentations des exemples merveilleux venus tout droit des États-Unis pour nous prouver l’efficacité d’une présence sur les réseaux sociaux, ces solutions sont prometteuses mais toujours très couteuses et finalement, pas toujours très adaptées à de petites structures. Dans ce contexte il est donc nécessaire d’informer les dirigeants de TPE et de les orienter vers des solutions flexibles, accessibles et rentables. Ce qu’on ne vous dit pas : – Vous ne serez jamais une entreprise américaine qui connaîtra un succès retentissant grâce aux réseaux sociaux ! Déjà, parce que vous n’êtes pas à la tête d’une entreprise américaine. …

Ça y est, chers lecteurs, je me lance finalement dans la grande aventure de l’entrepreneuriat !  Je lance cette  semaine Génération 2.0, l’agence de veille et de gestion de la réputation en ligne. Voici les services que je propose : – service de veille 7jours/7 sous forme d’alertes; – gestion de la réputation (interventions sur les blogs, forums, pages Facebook, etc.); – création de blogs institutionnels; – créations de pages Facebook et comptes Twitter; – recrutement de community managers. Comme vous le savez, les réseaux sociaux ont pris une grande importance dans notre quotidien et celui de nos entreprises ces dernières années, et nous ne pouvons désormais plus ignorer ce phénomène. Pour plus d’informations, je vous invite à consulter le site de l’agence : www.generation2-0.fr. Je vous invite à me contacter directement pour un bilan personnalisé de la réputation numérique de votre entreprise, ainsi nous pourrons définir le meilleur plan d’actions pour vous assurer …

A l’heure où de nombreuses entreprises disent encore ne pas être présentes sur les réseaux sociaux parce que c’est « trop risqué », je tenais à vous présenter les raisons qui rendent plus risqué encore le fait de ne pas être présent sur les réseaux sociaux pour les entreprises.   Vous laisseriez vos concurrents prendre votre place ! Imaginez un peu, le plus gros salon de votre secteur se déroule en ce moment même, et tous vos clients, prospects, fournisseurs et éventuels candidats (dont les meilleurs évidemment) et tous vos concurrents y participent. Seulement vous n’avez pas décidé d’y être pour diverses raisons : manque de budget, peu de visibilité sur le ROI, risque de mal se positionner… Le seul hic, c’est que ce salon est un salon international permanent, et que vos concurrents, eux, ont compris qu’il était intéressant, voir incontournable, non seulement d’y être, mais aussi d’avoir le plus beau stand, au meilleur emplacement. …

Alors que la définition du terme « web 2.0″ est enfin claire pour une grande majorité d’internautes, on parle déjà du web 3.0 depuis 2-3 ans. Quand va-t-il arriver? On ne sait pas… Comment va-t-il se définir? On ne sait pas vraiment non plus… Alors tout le monde se pose la question : qu’est-ce que le Web 3.0? Un terme journalistique pour mieux vendre ou un réel concept innovateur? Si le Web 2.0 représentait l’étape « interactive », grâce à laquelle tous les internautes sont maintenant liés entre eux et invités à interagir avec les marques, les produits, les pages et les réseaux sociaux, de quelle étape majeure le web 3.0 pourrait-il être le nom? Voici les premières réponses que j’ai reccueillies, j’attends les vôtres avec impatience en commentaires. Marie WHITE – BORNE, Responsable Web Marketing, Cresus.fr « Despite its giant population, Facebook is not quite a sovereign state—but it is beginning to look and act …

Bonjour à tous mes fidèles lecteurs et bienvenue aux nouveaux ! Pour ceux qui se demandaient ce que j’ai bien pu faire ces dernières semaines pour ne plus diffuser toute l’actualité et les meilleurs pratiques du e-commerce, vous allez enfin découvrir la vérité ! Non, je n’ai pas été enlevée par des koalas lors d’un safari en Australie comme le savent mes « followers » sur Twitter, je n’ai pas non plus décidé de réaliser d’une traite la totalité de mes heures de sommeil du second semestre 2010, je n’ai pas non plus décidé de m’exiler dans de lointaines contrées limousines, non ! Je vous sens impatients de connaitre la vérité… J’ai déménagé ! Oh, je sens de la frustration, de la colère peut-être, ou en tous les cas de la déception… Mais rassurez-vous, je ne suis pas bien loin de notre capitale puisque je suis encore sur notre cher réseau RATP ! …

Le site internet de la BBC a publié une carte mondiale interactive de l’évolution d’internet depuis 1998, représentative du pourcentage de chaque population nationale connectée à internet. Un curseur en bas de la carte se déplace d’année en année, vous permettant ainsi d’observer les évolutions selon les pays. On voit ainsi la propagation d’internet, depuis l’Amérique du Nord et l’Australie, vers l’Europe de l’Ouest et le Japon, puis le gain d’importance en Europe de l’Est et dans les pays moins développés. Des données chiffrées sont indiquées en passant le curseur sur le pays choisi, ainsi apprend-on qu’en Chine, il y a deux ans, seulement 16 à 20% de la population était connectée… ce qui représente tout de même 298 millions d’internautes ! Voici un aperçu de la carte en 1998 et en 2008, avec les données françaises. Vous pouvez retrouver cette carte en cliquant sur le lien suivant : http://0z.fr/Pw1vm

L’entreprise peut profiter de son site web pour son rôle de vitrine. La communication faite sur le net est souvent perçue comme une forme anoblie de la publicité. Sur son site, la marque peut diffuser des informations sur ses produits ou ses services, en véhiculant une image positive. D’après la Fevad, 56% des français consultent Internet avant d’aller acheter le produit en magasin. Il est donc important de contrôler les informations que l’on peut trouver sur internet. Il est primordial que l’internaute trouve l’information qu’il cherche et que la description faite du produit le pousse à acheter. D’autant plus que l’utilisateur qui n’est pas satisfait des informations trouvées peut se tourner en un clic vers la concurrence ; phénomène appelé « one clic away » (ce qui peut se traduire par « la concurrence à un clic »). L’internaute doit pouvoir trouver sur internet toutes les informations qu’il trouve auprès d’un …