Les réseaux sociaux ne sont pas uniquement des supports permettant de communiquer avec votre communauté, mais aussi un très bon moyen d’analyser les stratégies de vos concurrents. En effet, nombreuses sont les entreprises présentent aujourd’hui sur les réseaux sociaux. L’utilisation de ses outils afin d’analyser sa stratégie est une méthode très facile, mais qui demande tout de même un stratégie adaptée et du temps ! Les entreprises utilisent principalement deux réseaux sociaux pour l’analyse des informations partagées qui sont Twitter et LinkedIn. D’après la 6è édition du Baromètre de pratiques de veille publié par Digimind, LinkedIn se place en première position à 69,4% des réseaux sociaux consultés chaque jour par les entreprises et Twitter est consulté par celles-ci à 62,5%. Pour certaines entreprises, une présence sur Facebook n’est pas assez efficace. En effet, ce réseau social ainsi que Google+, qui est en train de se développer, ne sont pas encore très utilisés …

Les réseaux sociaux prennent une place plus importante chaque jour dans nos vies, quelles soient privées ou professionnelles. De plus en plus d’informations circulent sur Twitter et Facebook. Cependant, la viralité des informations n’est pas la même selon les horaires et les jours. Mais alors, quand faut-il poster vos informations sur Facebook et Twitter afin de toucher le plus d’internautes possible ? Il est primordial pour une entreprise de savoir à quel moment de la journée et de la semaine les internautes sont le plus présents sur ces réseaux. En effet, poster une information alors que le taux de présence est faible voir nul n’a pas d’impact. Tandis que, lorsque l’audience est à son maximum, l’information diffusée par l’entreprise circulera entre les internautes, ainsi l’entreprise sera plus influente auprès de sa communauté. Grâce au site Bitly, l’outil permettant de raccourcir des liens internet, nous avons des données concernant l’horaire idéal pour publier …

Au fil des années, la répartition des réseaux sociaux dans le monde évolue. Cette étude réalisée auprès de 137 pays est primordiale pour les entreprises. Selon les pays, les réseaux sociaux les plus utilisés varient. Afin de mieux cibler vos clients, il est nécessaire de suivre cette évolution de façon à communiquer sur les réseaux sociaux les plus populaires de chaque pays. De cette manière, vous toucherez un plus grand nombre d’audience et serez ainsi influent. On constate qu’au cours des années les réseaux sociaux les plus utilisés changent et parmi eux de nombreux ont disparu. Facebook est actuellement en première position dans 126 pays sur 137 étudiés. Cependant, il n’est pas le numéro 1 des réseaux sociaux dans tous les Pays. Voici des exemples de pays dans lesquels Facebook ne domine pas : – En Russie il existe 2 principaux réseaux sociaux locaux : V Kontakte Odnoklassniki – En Chine, 3 réseaux …

A l’heure où le moral des français ne cesse de diminuer, le e-commerce affiche des chiffres très réjouissants pour l’année écoulée ! Voici les résultats de l’étude publiée par la Fevad le 24 janvier 2011 et présentée à M. Eric Besson, Ministre de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique, à l’occasion du bilan du commerce électronique 2010. Cette étude repose à la fois sur les informations recueillies auprès des 40 sites marchands participant au panel Fevad/iCE 40 et sur le montant agrégé des transactions réalisées par les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte de près de 80 000 sites internet. Les ventes sur internet passent la barre des 30 milliards d’euros avec plus de 340 millions de transactions réalisées dans l’année En 2010, les ventes sur internet ont progressé de 24% à 31 milliards d’euros, contre 25 milliards en 2009. Cette progression confirme le dynamisme du commerce sur …

Hier, j’ai animé ma première conférence en école de commerce. Elle s’inscrit dans un programme complet de sensibilisation et d’apprentissage aux meilleurs usages des médias sociaux qui comprend également  une série d’ateliers afin de mettre en pratique la théorie d’utilisation des médias sociaux. Une étude a été réalisée avant la première conférence et une seconde le sera après les derniers ateliers afin de mesurer l’impact de la formation et l’utilisation faite des réseaux sociaux par les étudiants. A la fin du mois je vous transmettrai certains de ces résultats pour que vous puissiez vous étonnez comme moi que la génération digitale, qui a pourtant grandi avec ces outils, n’est pas consciente des enjeux liés aux médias sociaux. Le plus marquant est que la plupart des élèves n’est pas consciente de l’importance et de l’utilté des réseaux sociaux professionnels dans leur future recherche de stage/premier emploi et ne contrôle pas suffisamment les …

L’Ifop a récemment publié les résultats de l’observatoire des réseaux sociaux de l’Ifop. L’observatoire a mené son étude auprès d’un échantillon représentatif de plus de 2000 personnes à propos de 32 réseaux sociaux. Le podium 2010 Copainsdavant.com arrive en troisième position, et affiche un reucl de 5% par rapport à l’année précédente, tandis que Youtube se place en deuxième posittion avec 92% de notoriété, juste derrière Facebook qui perd trois points par rapport à l’année précédente avec 94% de notoriété. La notoriété des réseaux sociaux en ligne La multiplicité des réseaux en lignes se traduit par une hétérogénité particulièrement prononcée des scores de notoriété. Facebook domine à nouveau le classement : 94% des internautes interrogés en ont déjà entendu parler. YouTube et Meetic, testés pour la première fois, s’avèrent tout aussi connus (92% et 86%) et devancent Windows Live (Messenger/Spaces), connu de 85% des internautes. Twitter enregistre cette année encore une …

Scanblog a récemment publié son rapport sur les français face aux médias sociaux et l’e-réputation. Retour sur les résultats. Introduction Le baromètre est réalisé deux fois par an sur un échantillon de 1010 personnes françaises représentatives de plus de 16 ans. Il concernant l’évolution des usages et des attitudes des français vis-à-vis d’internet sous toutes ses formes d’utilisation et d’application, et plus particulièrement des médias sociaux. Rappel des résultats présentés il y a 6 mois : on mettait en avant la suprématie des moteurs, internet était une source incontestable pour préparer ses ahcats, un internaute sur deux prenait la parole, et un internaute sur deux souhaitait mieux maîtriser sa e-réputation. Aujourd’hui, 59% de la population françaises est connectée plus de 12 heures par semaine, dont 30% plus de 20 heures par semaine. 23% se connectent via leur smartphone, et ce chiffre est en progression de 4% depuis 6 mois. Les internautes …

Futurestep a mené une étude approfondie sur la Génération 2.0 dans le secteur Internet. Présentée à la Maison Blanche, le mardi 13 avril 2010, elle avait pour objectifs de comprendre les enjeux du management de demain et de proposer des clés et des axes de réflexion sur le sujet. Les enjeux du management de demain Décideurs de demain, la Génération 2.0 correspond aux jeunes nés, entre 1978 et 1994, avec Internet. Entrant sur le marché du travail, ces jeunes arrivent avec des besoins et attentes différents de la génération précédente. Il est important de savoir comment leur donner envie de rejoindre l’entreprise, et une fois recruté, de savoir comment les manager. ->  Comment les recruter ? Connectés, inventifs et impatients, ils sont ouverts sur le monde et vivent en réseaux. Ils en connaissent déjàlargement la valeur puisque près de 40% d’entre eux ont trouvé leurs postes grâce à leurs relations. Ces …

Ventes sur internet : la croissance se poursuit au 1er semestre 2010 Voici les résultats rendus public par la Fevad le 10 septembre 2010. Les ventes sur internet en hausse de 29% sur un an Selon l’étude publiée aujourd’hui par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), en présence de M. Hervé Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, les ventes sur internet poursuivent leur croissance. L’étude de la Fevad menée sur plus de 70 000 sites montre en effet que le commerce électronique a progressé de 29% au cours du 1er semestre 2010 par rapport au 1er semestre 2009. Cette croissance est supérieure à celle enregistrée au cours de l’année 2009 (+25%). Sur les six premiers mois de l’année, le montant total des ventes en ligne est estimé à 14,5 milliards d’euros. Si …

Voici un article qui répond à la question que je posais dans mon premier article sur le thème 3D Secure, que vous pouvez lire ici. Cet article a été publié sur http://pro.01net.com  le 21/01/2010 par Gilbert Kallenborn. Deux chercheurs britanniques pointent les nombreuses faiblesses de ce nouveau protocole de paiement en ligne, adopté par Visa et Mastercard. Ross Anderson a de nouveau frappé. La semaine dernière, le professeur de l’université de Cambridge a défrayé la presse française, car il avait exploité une faille dans la sécurité des cartes bancaires. Il s’attaque maintenant, avec son collègue Steven Murdoch, au protocole de paiement en ligne 3D Secure. Adopté par Visa et Mastercard, celui-ci vise à sécuriser davantage les ventes sur Internet, en ajoutant une étape d’authentification dans la transaction (entrée d’un mot de passe, de la date de naissance, du code postal de résidence, d’un code spécial lié à la transaction, etc.). Dans un article de sept pages, les …

Voici les résultats de l’enquête 2010 de l’observatoire de l’intranet. Ils révèlents plusieurs tendances : - Mise en place confirmée de l’intranet mobile : l’accès distant se généralise et concernera 71% des entreprises dans un an. L’adaptation de l’intranet à la consultation sur terminal léger se développe (PDA, portable). La mise à disposition d’outils (processus génériques, applications métier, décisionnel) est coirssante. - Progression de la collaboration numérique : présence d’espaces collaboratifs dans la moitié des intranets. Espaces équipés d’outils d’interaction (alertes, listes d’action, etc). Extension au-delà de la logique projet (espaces communautaires). Emergence de pratiques collaboratives étendues dans les grandes entreprises en provenance du web 2.0 (blogs, wiki, forum, FAQ sont tous en très forte progession). - Emergence du réseau social : la mise en place de fiches personnelles enrichies est l’un des premiers projets d’évolution des intranets. Déploiement des outils de mise en relation. Démarrage des présentiels et de la communication temps réel (chat, webconference). Reconnaissance …

Les internautes qui réservent un hôtel en ligne consacrent moins d’une heure à leurs recherches et la majorité consulte entre 3 et 5 sites avant de se décider, selon une étude Médiamétrie pour le site Easyvoyage.com, publiée mercredi. 65,4% des internautes, qui ont récemment réservé un hôtel en ligne, ont consacré moins d’une heure à leurs recherches. Le temps de recherche étant proportionnel à la durée du séjour, la proportion monte à 73,6% pour les séjours de une à deux nuits. Ces internautes visitent 3 à 5 sites avant de se décider. Au premier rang desquels des sites d’infomédiation (à contenu éditorial, comparateur de prix, mais pas site marchand, NDLR), visités par 66,3% des sondés, juste devant les sites marchands (62,6%). Pour les internautes, le plus important reste le conseil des proches jugé tout à fait influent pour 43% des sondés (et moyennement influent pour 46,2%), devant les photos vues sur internet (33,5%), …

Suite à la parution de l’étude de ComScore au sujet des femmes et de leur utilisation d’internet, voici quelques points notables : – Les femmes sont les piliers du web. Cela peut paraître un fait d’une grande évidence étant donné que les femmes ont affiché une parfaite parité (du moins aux USA) durant les dix dernières années. Si les annonceurs pensent qu’il faut investir les magazines féminins, magazins people et sites dédiés aux bébés (les clichés ont la vie dure !) pour virtuellement atteindre leurs cibles féminines,  ces sites sont loin d’être les seuls fréquentés par une majorité de femmes ! En effet, les femmes ont investi internet, dépassant les hommes, et y mènent leurs propres affaires. – Les réseaux sociaux sont au centre des intérêts des femmes sur internet. Si vous pensez que les femmes ne sont pas meilleures communicantes, animatrices ou réseauteuses alors enlevez-vous cette idée de la tête …

Comme promis précédemment, voici le résumé des préconisations d’Absolu Payment suite à l’étude d’altics sur les comportements des internautes et mobinautes face au micro-paiement. 1. UNE QUESTION DE PRESENTATION ? 3 points importants ressortent de l’étude menée par Altics : – Les consommateurs ont besoin de plus de transparence de prix – Les consommateurs ont besoin d’être rassurés par le moyen de paiement – Les consommateurs ont besoin de recevoir un justificatif de paiement 01 Transparence de prix Les consommateurs veulent un affichage exact du prix qu’ils vont payer. Dans ce sens, ils plébiscitent des solutions de paiement où le prix est indiqué clairement : PayPal, carte bancaire, paiement sur facture opérateur. Quant aux autres solutions (appel surtaxé ou sms), il leur est reproché de n’indiquer qu’une notion ambiguë du prix. Aujourd’hui, les internautes veulent voir apparaître le prix final à payer. 02 Sécurité de l’achat Un mode de paiement avec …

La FEVAD a récemment publié les résultats affichés par le e-commerce au premier trimestre 2010. Au cours du dernier trimestre, les ventes sur internet ont poursuivi leur progression. La croissance s’est même avérée supérieure aux attentes. Sur les trois premiers mois de l’année, les ventes en ligne ont augmenté de +30% sur un an, contre +25% l’an dernier. Au total, le montant des ventes sur internet est estimé à 7,2 milliards d’euros sur la période. Des Français toujours plus nombreux à consommer sur internet Alors que le rythme de progression du nombre de cyber-acheteurs avait connu un léger ralentissement en 2009, le nombre de Français qui achètent sur internet a bondi de 15% au premier trimestre, soit 3,4 millions de cyber-acheteurs en plus sur un an. Au total, la France compte plus de 25 millions de cyber-acheteurs (Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet). Au total, c’est près d’un Français …

Les sites de vente en ligne de vins se multiplient, ce marché affichant une progression de plus de 30% par an. Plus de 285 sites de e-commerce de vin sont présents sur la toile française (dont 32% de pure players) avec un taux de renouvellement des acteurs de 7%*. Pourtant, la marge sur chaque bouteille reste relativement faible. Quelques sites tirent leur épingle du jeu en se spécialisant. Les trois grands gagnants du marché Trois leaders historiques occupent le terrain et se partage près du quart du marché des sites de vente en ligne de vin, estimé entre 100 et 120 millions d’euros selon le baromètre ePerformance de BEM – Bordeaux Management School. En effet, ChateauOnline, 1855 et Wineandco sont présents sur la toile depuis 1998 pour le premier et 1999 pour les deux derniers. Les deux premiers affichent un chiffre d’affaires annuel de plus de 10 millions d’euros, et Wineandco réalise …

Voici les résultats d’une étude fort intéressante réalisée par Acsel en juin dernier. Certes elle n’est pas toute récente, mais nous apporte des éléments intéressants concernant l’importance du e-commerce. 40% des TPE qui ont lancé un site e-commerce ont créé des emplois grâce à ce nouveau canal de distribution, c’est ce que révèle une étude réalisée auprès de 3000 sociétés de e-commerce de moins de 25 salariés par l’ACSEL, l’association de l’économie numérique, et PowerBoutique, solution de création de sites Internet pour les professionnels. Internet représente un axe fort de développement pour les TPE dans un contexte morose. Cette étude, réalisée en juin 2009, révèle que 40% de ces entreprises de moins de 25 salariés annoncent avoir recruté grâce à leur activité Internet. Pour 32% d’entre elles, l’e-commerce a permis d’employer une personne, et 55% déclarent même avoir créé plus de trois emplois ce qui est considérable compte tenu de la …

Selon le premier baromètre de la Caisse des Dépôts et de l’Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel) sur la confiance des Français dans le numérique, 89 % des internautes français ont effectué des démarches administratives en ligne et 85 % ont déjà acheté sur internet. Réalisée par l’Institut de l’audiovisuel et des télécoms en Europe (Idate), cette étude révèle que 68 % de la population française est internaute et que 76 % des internautes sont connectés quotidiennement. Cette activité s’accompagne d’une multiplication des identités numériques. En moyenne, l’internaute français possède 12 comptes : 2 à 3 adresses mail (1 à 2 pour la messagerie instantanée, 1 à 2 profils pour la messagerie), 2 pseudonymes pour les utilisateurs de forums et un compte sur 4 sites de commerce. Le risque n’est pas appréhendé de la même manière selon le service utilisé. Seuls 11 % des Français craignent que leurs identités soient utilisées abusivement ou consultées par …

A l’occasion de la conférence de presse du 2 février en partenariat avec la Fevad et Médiamétrie, Oxatis a dévoilé les résultats de sa dernière enquête sur le profil du E-commerçant Oxatis, leader européen des plates-formes E-Commerce, vient de publier sa dernière étude sur le profil de l’E-commerçant, dégageant ainsi les grandes tendances, la carte génétique du commerçant en ligne. Menée sur un panel de 2 140 e-commerçants de l’offre Start & Go (qui s’adresse aux artisans, commerçants, auto-entrepreneurs), Oxatis a souhaité dégager le caryotype de ces TPE en ligne. Les résultats de cette enquête sur les entreprises de moins de 10 salariés présentes sur la toile sont probants.Loin des a priori sur les geeks et les accros d’Internet de 18 à 25 ans, l’étude montre que les E-commerçants sont partout. De plus en plus jeunes, sans expérience particulière du web avant de se lancer, mais avec une véritable ambition de succès …

L’eye tracking, ou oculométrie en français, est un ensemble de techniques qui permet d’enregistrer toute une série de données sur les mouvements de l’œil. Grâce aux images de l’oeil humain capturées par une caméra à infrarouges, cette technique permet d’étudier le parcours du regard d’un utilisateur sur différents supports de communication. L’eye tracking est de plus en plus utilisé pour l’optimisation des sites web. Le résultat obtenu permet d’identifier où et combien de temps le regard s’est posé. L’intensité des regards est représenté par une échelle de couleur allant du rouge au noir, le rouge indiquent les zones à succès tandis que les zones noires n’ont représenté aucun intérêt pour les visiteurs. Sur l’image suivante, on peut par exemple observer où se dirigent les regards lors d’une recherche sur Google.   L’étude faite sur le célèbre moteur de recherche montre très clairement que les utilisateurs ne s’intéressent qu’aux trois premiers résultats, sans même …